Служба підтримки клієнтів
Які канали обслуговування клієнтів ви надаєте? Якщо у мене виникнуть питання щодо результатів конвертації або мені потрібна технічна підтримка, як я можу з вами зв'язатися? Чи є ваша команда підтримки клієнтів професійною та здатною своєчасно вирішувати проблеми? Чи надаєте ви індивідуальні послуги або рішення для досвідчених користувачів або корпоративних користувачів?
Проблеми з оплатою та пакетом
- Які існують різні рівні платних пакетів для служб перетворення файлів?
- Як перейти на преміальний платний пакет служб конвертації файлів?
- Які переваги платного пакета щодо розміру файлу, швидкості перетворення та функцій у порівнянні з безкоштовним пакетом?
- Як переглянути термін дії та залишок використання придбаного наразі пакета конвертації файлів?
- Якщо IM не задоволений платним планом, який я придбав, чи можу я подати заявку на відшкодування? Що таке політика відшкодування?
- Чи підтримують платні плани пакетне перетворення файлів? Чи існують додаткові збори чи обмеження?
- Чи включають платні плани послуг конвертації файлів технічну підтримку та післяпродажне обслуговування?